Einfache Online-Buchung

Verwaltung: komplett digital und übersichtlich

Maßgeschneidert auf ihre Anforderungen

Einfach, klar und bewährt. Ob per App oder Web-Oberfläche – Ihre Nutzer können jederzeit zwischen den ihnen verfügbaren Fahrzeugen und e-Bikes auswählen und innerhalb weniger Sekunden buchen.

Tarife, Abrechnungen, Konfiguration, Kunden-verwaltung, Ticketsystem und Reporting – alles optimal strukturiert.
Wir kommen selbst aus der Sharing-Praxis und wissen, wie entscheidend die Zuverlässigkeit der digitalen Prozesse für Sie ist.

Jeder Kunde hat eigene Anforderungen. Unsere modulare Plattform  realisiert Ihre Wünsche. Angefangen bei der Projektierung, über die Nutzung und dem Service mit Fahrzeugbetreuung, bis zur Hotline und dem Support.

Einfache Online-Buchung

  • Wahlweise mit App oder Webbrowser
  • Buchen, Verlängern, Stornieren
  • Elektronischer Fahrzeugschlüssel
  • Bluetooth Verbindung in Funklöchern
  • Kalenderfunktionen
  • Funktion für Schadensmeldungen
  • Trennung von Privat- und Dienstfahrten
  • Fahrgemeinschaften (Ride-Sharing)
  • Zuverlässige Telematik mit Datenanbindung

Maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen

Projektierung – Nutzung – Service

Nutzen Sie unsere Erfahrung, um ihr optimales Geschäftsmodell zu entwickeln. In unseren Workshops bieten wir Ihnen individuelle Beratung an.
Als Ziel setzen Sie mit unserer modularen Plattform Ihre vor Ort passende Lösung um.

Vianova ermöglicht Ihnen die individuelle Gestaltung der  Nutzung über eigene Tarife und Ausleihstrukturen.

Der Vianova Hotline-Service wird von qualifizierten, Car- und Bikesharing erfahrenen Mitarbeiter:innen betrieben.
Der Fernzugriff auf den Status Ihrer Fahrzeuge, die Zentralverriegelung, die Wegfahrsperre und vieles mehr unterstützt sie dabei.
Sie als Betreiber haben über das Tracking und Reporting in Ihrem Ticket-System die volle Kontrolle.

Maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen

Beispiel

Tarifelemente

Basis & Flex

Ob Basis oder Flex, gestalten Sie Ihre Tarife

Voll digitale Finanzprozesse

  • Automatische Rechnungsstellung, Berücksichtigung von Gebühren, Gutschriften und Guthaben
  • Automatischer Zahlungseinzug über Stripe

-Wahlweise SEPA-Lastschriften, Kreditkarten, etc.
-Kundenbenachrichtigung bei Rücklastschriften

Plattform Service

  • Plattform Support
  • infoCenter (Wissens-Datenbank)
  • Ticketsystem zur Dokumentation, Kommunikation, Verfolgung und Auswertung von Fragen, Problemen, Aufträgen und neuen Funktionen
  • Wöchentliches Projektentwickler- und Betreiber Forum für Vianova Mitglieder

Endkunden Service

  • Kunden Hotline 7 x 7:00 – 22:00 Uhr
    (7 x 24 auf Anfrage)
  • Ticketsystem für Fragen und Probleme
  • Kundenbetreuung zu Verträgen, Tarifen, Registrierung, Freischaltung, Führerschein-Validierung

Dezentrale Organisation

  • Verwaltung von dezentralen Partnern für Führerschein-Validierung und Ausgabe von RFID Zugangskarten
    (z.B. durch Buchhandlungen, Kioske, kommunale Stellen)
Beispieltabelle: Möglichkeiten einer dezentralen Organisation
  • Übergreifende Prozesse für kooperierende Partner
    -Eigene Mandanten im Vianova-Ticketsystem

    -Einbindung von Fahrzeugbetreuern, Dienstleistern, Wohnprojekten und Nachbarschaftsgemeinschaften im Sharing-Prozess

Migration von anderen Plattformen

  • Übernahme von Kundenstammdaten, Verträgen, Tarifen und Führerscheindaten (Bereitstellung im Excel oder CSV Format)
  • Anbindung bestehender Fahrzeug-Telematik ohne Umbau (Invers CloudBoxx 3G/4G, I-LOCK IT und Liberkee, weitere auf Anfrage)

VIANOVA Lösungen